在二手车行业摸爬滚打的兄弟都知道,市场行情好的时候一辆车多则赚几万少则赚几千,现在市场行情也不好,;利润也大大下降,收车时也分毫必争,卖车时却总遇到客户拦腰砍价。不是车不好,是咱们没让客户看到它“值这个价” 的底气。其实高价卖车不靠忽悠,靠的是把每辆车的价值做透,让客户心甘情愿掏腰包。
先给车子“脱胎换骨”,但别瞎花钱
收回来的车别急于上架,花三天时间做个“深度体检” 比啥都强。发动机舱的油污用专用清洗剂擦得发亮,变速箱底壳渗油的地方换个密封垫,轮胎纹理的小石子挨个挑出来 —— 这些活儿花不了多少成本,却能让客户打开引擎盖时眼前一亮。记住,客户怕得不是车旧,是怕买到“车况不好” 的车。内饰翻新别用刺鼻的胶水,换套原厂风格的脚垫、把方向盘磨损的地方做个真皮修复,这些细节比贴个 “精品车” 的标签管用十倍。
把车况变成“可视化资产”
现在的客户眼光高,光说“没事故”“精品车”没用。花几百块做个第三方检测报告,把覆盖件更换、喷漆面积、骨架状态标得明明白白。更绝的是把整备过程拍下来:从收车时的原始状态,到更换配件的清单,再到清洗整备的全过程,剪辑成 1 分钟的短视频存在手机里。客户来看车时递过去:“哥,这车我收回来咋整的,您自己看。”客户通过视频看到我们是真的用心在维护透明比花言巧语更能打动人,客户觉得你实在,砍价的底气就弱了三分。
卖车时要“会讲故事”,但得有依据
遇到客户问“为啥比别家贵五千”,别慌着降价。指着保养记录说:“您看,原车主全程都在4s店保养,换的都是全合成机油,这发动机状态比同年限的车强太多。” 再打开保险记录:“三年就出过一次剐蹭,换了个前保险杠,这种精品车源,收车价也比较高量也比较少,物以稀为贵。” 把车的 “车况信息” 讲清楚,客户就会明白贵出来的钱不是利润,是车子本身的品质差距。购买后,开起来也更加放心。
别把客户当对手,要当“合伙人”
有个老客户跟我说,他宁愿多花两千在我这儿买车,因为我给他留了“后路”。卖车时主动说清楚:“发动机变速箱我给您保一年,三个月内发现跟我说的不符,全款退车。” 再送两次免费洗车和基础保养,这些成本加起来不到一千,却能让客户觉得买得踏实。更重要的是,满意的客户会带来新客户 —— 二手车生意的本质,就是做熟人生意的放大。
我们干这行的都清楚,车子的价格就像海绵里的水,你越能挤出它的价值,利润就越厚。不是市场不行,是咱们没把该做的细节做到位。把每辆车当成自己要开的车来整备,把每个客户当成朋友来对待,高价卖车不过是水到渠成的事。毕竟,谁会跟一辆“里外透着用心” 的好车过不去呢?
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